20% off all* outerwear Code: OUTERWEAR_DEAL ≫

1

Welkom bij de klantenservice!

Klik op het onderwerp waar je meer over weten wilt.

2Bestellen





Mijn bestelling

Als je op 'Klant Worden' bovenaan de site klikt en je gegevens invult, dan kun je inloggen en krijg je toegang tot 'Mijn Account'. Daar vind je informatie over al je bestellingen: wanneer je ze bestelde, welke artikelen je bestelde, wat dat kostte en welke betaalwijze je gebruikte. Je krijgt ook een goed overzicht over alle artikelen die je als jouw favorieten hebt gesaved. Moet je je adres, telefoonnummer of andere gegevens veranderen? Dat doe je ook op 'Mijn Account'!


Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?

Om jou de snelst mogelijke levering te kunnen bieden, wordt je bestelling direct door ons magazijn gepakt en klaargemaakt voor verzending. Neem daarom altijd zo snel mogelijk contact om met onze klantenservice mocht je een bestelling achteraf willen veranderen of annuleren.

Werd mijn bestelling al verstuurd?

Je krijgt van ons magazijn een e-mail met een verzendbevestiging zo gauw de bestelling ons magazijn in Zweden verlaat. Hierin staat ook een link naar de Track & Trace DHL-site waar je kunt volgen waar je pakketje zich bevindt. Let op, het pakketje is pas te volgen vanaf het moment dat het is aangekomen in Nederland. Dit duurt meestal een dag of twee vanaf de datum van verzenden.

Waar blijft mijn bestelling?

De levertijd voor Nederland is 2 tot 4 werkdagen. Op dhlparcel.nl kun je aan de hand van het 'zendingsnummer' volgen waar jouw bestelling is. Je kunt het 'zendingsnummer' vinden in de e-mail met de verzendbevestiging.

3Neem contact op met de klantenservice

Stel je vraag aan onze klantenservice

Onze klantenservice beantwoordt je vraag zo snel als mogelijk. Normaal gesproken krijg je doordeweeks binnen 48 uur een antwoord.
Let op: We doen onze best om in het Nederlands te antwoorden, maar helaas is dit niet altijd mogelijk.

* Invullen verplicht

NLY Scandinavia AB hanteert je gegevens in overeenkomst met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Gefeliciteerd, nu ben je abonnee!

Dat dachten we al, dat je zoiets wreeds niet voorbij zou laten gaan. Dit is de code waarmee je 15% korting krijgt op je eerste aankoop. Vul de code in bij de kassa. Kan niet met andere aanbiedingen worden gecombineerd.

Jouw code:

4554NC