1 Hej! Hvad kan vi hjælpe dig med?
2Betaling
Betalingskort
- Intet gebyr
- Gratis retur
Vi accepterer indtil videre kun VISA, MasterCard og AMEX. Når du betaler med betalingskort, håndteres betalingen af vores betalingspartner Adyen for at garantere en hurtig og sikker betaling.
Er min ordre gået igennem?
Du får en ordrebekræftelse til den e-mailadresse du har opgivet, næsten lige efter at dit køb er blevet godkendt.
Købet gik ikke igennem, men der er blevet lavet en reservation alligevel?
Der kan i sjældne tilfælde være en reservation på din bankkonto, selvom der opstod en fejl ved ordretilfældet. Denne frigøres i så fald indenfor 1-5 bankdage.
Hvornår får jeg tilbagebetalingen for min retur?
Du kan se din tilbagebetaling på dit kontoudtog inden for 5 bankdage, regnet fra og med dagen du fik din returbekræftelse fra os. Tilbagebetalingen sker altid til samme betalingskort som blev anvendt ved købet.
Qliro faktura
- 29 kr. faktureringsgebyr
- 14 dage
- Fri retur
Fakturaen skal betales inden 14 dage fra bestillingsdatoen. Betalingsoplysningerne for fakturaen finder du i den mail, du har fået fra Qliro i forbindelse med købet.
For mere information om Qliros vilkår klik her.
Jeg har returneret mine varer, hvad skal jeg betale?
Selvfølgelig skal du ikke betale for de varer, du har returneret. Hvis der findes noget tilbage på fakturaen at betale, sender Qliro en opdateret faktura til dig via mail, efter at vi har behandlet din returnering. Du kan også se din opdaterede faktura under Mine Sider hos Qliro.
OBS! Ved retur tilbagebetales ekstra tillægsgebyrer ikke.
Flere spørgsmål? Kontakt gerne Qliro på +4580830096.
Psst..! Husk at du selv kan flytte din fakturas forfaldsdato frem hos Qliro ved at logge ind her.
Hvordan får jeg min tilbagebetaling, når jeg har betalt med Qliro faktura?
Så snart vi har modtaget og registreret din returnering, giver vi besked til Qliro, at de skal lave en tilbagebetaling til dig. De vil kontakte dig med en formular, hvori du udfylder dine kontooplysninger, så at de kan påbegynde din tilbagebetaling. Grunden til at du skal oplyse disse er, at Qliro ikke har adgang til dine kontooplysninger pga. bankens beskyttelse af personlige oplysninger.
Hvorfor går mit køb ikke igennem?
Hvis dit køb ikke godkendes, når du vælger at betale mod faktura, kan det have flere forskellige grunde:
- Du er under 18 år
- Adressen du har oplyst, er ikke din folkeregisteradresse
- Du har oplyst forkert personnummer
- Du har nået din maksimum kreditgrænse
Qliro Konto & Delbetaling
- 29 kr. gebyr pr. faktura
- Køb nu – Betal i marts
- 3, 6, 12, 36 mdr.
- Fri retur
Betalingsalternativer i samarbejde med Qliro
Når du vælger at betale dit køb med Qliro Konto eller Delbetaling, accepterer du, at Qliro behandler dine personlige oplysninger. Se Qliros integritetspolicy for en nærmere beskrivelse af Qliros behandling af personoplysninger.
Køb nu – Betal i marts
Hvis du har valgt ekstra lang betalingstid gennem Qliro AB's kampagne "Køb nu - Betal i marts", kan du læse mere om vilkårene nedenfor. Qliro AB kommer til at samle dine køb i kampagnen "Køb nu - Betal i marts” i en faktura, der sendes via e-mail i midten af marts med forfaldsdato 30-03-2021. Oprettelsesgebyret er 39 kr. pr. køb, og ingen yderligere gebyrer bliver pålagt. Du vælger selv, om du vil delbetale eller betale hele beløbet direkte. Læs mere om Qliros vilkår for kampagnen her.
Qliro Konto og Qliro Delbetaling
Når du vælger delbetaling, får du straks besked om, hvorvidt din ansøgning er blevet bevilliget, og vi kan gennemføre dit køb omgående. Skulle din ansøgning ikke blive bevilliget, kan du gå tilbage og vælge en anden betalingsmåde.
Du kan have et eller flere igangværende delbetalingskøb, og Qliro samler dem på en månedsfaktura, der sendes til dig via e-mail i midten af hver måned. Du kan når som helst i løbet af delbetalingsperioden betale hele din resterende gæld.
Fuldstændige vilkår
Qliros fuldstændige vilkår for konto og delbetaling finder du her.
Se også Standardiseret Europæisk Konsumentkreditinformation.
Jeg har returneret mine varer, hvad skal jeg betale?
Når vi har registreret din retur, beder vi Qliro om at justere din faktura. Denne justering vil da blive synlig på din næstkommende månedsfaktura.
Flere spørgsmål? Kontakt gerne Qliro på +4580830096.
OBS! Ved retur tilbagebetales ikke ekstra tillægsgebyrer.
Hvad er det laveste månedsbeløb, jeg kan indbetale, når jeg har valgt Qliro delbetaling?
Det laveste beløb, du kan indbetale af din delbetaling, er 1/24-del af totalbeløbet, eller 89 kr. om måneden (i op til 24 måneder). Du kan også delbetale til en fast månedspris i 6, 12 eller 36 måneder. Du bestemmer selv, hvilken af de forskellige alternativer passer dig bedst. Ved begge alternativer pålægges et administrationsgebyr på 39 kr. per mdr. Med delbetaling pålægges også et oprettelsesgebyr på den første faktura. Læs mere om dette her.
Hvorfor går mit køb ikke i gennem?
Hvis dit køb ikke godkendes, når du vælger at betale mod faktura, kan det have flere forskellige årsager:
- Du er under 18 år
- Adressen du har oplyst, ikke er din folkeregisteradresse
- Du har oplyst forkert personnummer
- Du har nået din maksimum kreditgrænse
Eksempel
Der findes følgende alternativer for delbetaling | |||||
---|---|---|---|---|---|
Betalingsmåde | 6 mdr. | 12 mdr. | 36 mdr. | Konto | |
Oprettelsesgebyr | 395 DKK | 495 DKK | 495 DKK | 0 DKK | |
Administrationsgebyr | 39 DKK | 39 DKK | 39 DKK | 39 DKK | |
Årlig rente | 0% | 0% | 14,95% | 22,70% |
Eksempel på køb på 10.000 DKK | |||||
---|---|---|---|---|---|
Effektiv rente | 23,45% | 18,77% | 29,23% | 35,41% | |
Månedlige omkostninger | 1.772 DKK | 914 DKK | 402 DKK | 978 DKK | |
Samlede omkostninger | 10.629 DKK | 10.963 DKK | 14.488 DKK | 11.740 DKK |
* Administrationsgebyr på 39 kr. pålægges på samtlige alternativer.
Hvad er direkte betaling?
Når du anvender direkte betaling, indebærer det at pengene trækkes med det samme, uden at der først laves en reservation.
Købet gik ikke igennem, men der er alligevel blevet trukket penge?
Eftersom at pengene trækkes med det samme, er der en risiko for at beløbet for købet også trækkes selvom ordren ikke er blevet godkendt. Selvfølgelig får du i så fald tilbagebetalt dette. Du kan se tilbagebetalingen på dit kontoudtog inden for 1-5 bankdage.
Hvornår får jeg tilbagebetalingen for min retur?
Du kan se din tilbagebetaling på dit kontoudtog inden for 1-5 bankdage regnet fra og med dagen du fik din returbekræftelse fra os. Tilbagebetalingen sker altid til samme betalingskort som blev anvendt ved købet.
Rabatter & Kampagner
Har du et gavekort eller en rabatkode, du vil anvende, udfylder du bare koden ved kassen og trykker på "Aktiver". Du kan med det samme se det endelige beløb i bestillingsoversigten.
Kan jeg kombinere rabatter og gavekort?
Ja, det kan du! Du kan derimod ikke kombinere rabatter med andre rabatter, eller rabatter og i forvejen nedsatte varer.
Hvor kan jeg se gyldighedsperioden på mit gavekort?
Du finder gyldighedsperioden for dit gavekort enten i mailen ved e-gavekort, eller på dit fysiske gavekort. Har du nogle NLY Points kan du se hvor længe de er gyldige inde på "Mine Sider".
Har I nogen rabatkode jeg kan få?
Ved at følge os på de sociale medier som f.eks. Facebook, Instagram, Twitter og Snapchat er du altid først til at få vores rabatter og tilbud. Vi anbefaler også at du tilmelder dig vores nyhedsbrev for ikke at gå glip af noget.
Sikkerhed
Vi anvender SSL (Secure Socket Layer) som er en sikkerhedsprotokol for sikker overførelse af data via internet (eller andre netværk). SSL-protokollet skaber en krypteret kanal mellem afsender og modtager. Krypteringen forsikrer at ingen kan manipulere med data (Message Integrity). SSL-protokollet anvender digitale certifikat for at kontrollere sender og/eller modtager af dataoverføringen (Server Authentication)
Skal jeg opgive mit personnummer i kassen?
Du skal kun opgive dit personnummer, hvis du vælger at betale med faktura eller delbetaling.
Paypal
- Ingen gebyrer
- Hurtigt & sikkert
- Gratis retur
Betal hurtigere og mere sikkert ved at bruge PayPal. Du kan vælge at finansiere din betaling fra din PayPal-saldo eller via et betalings- eller kreditkort koblet til din PayPalkonto.
Hvad er forskellen på Paypal og f.eks. Betalingskort?
Ved at betale via din Paypalkonto behøver du ikke at opgive dine kontooplysninger. Det eneste du skal gøre er at logge ind på din Paypalkonto via vores kasse.
3Kontakt kundeservice
Ofte stillede spørgsmål lige nu:
Hvor er min retur?
På Mine Sider kan du spore din retur (gælder inloggede medlemmer). En retur tager ca. 14 dage at behandle, fra og med den dag, du indleverer din pakke på posthuset. Vi sender dig en mail med en bekræftelse, så snart returen er registreret.
Vil du ændre eller annullere din ordre?
Kontakt os direkte via chatten, så har vi størst chance for at kunne hjælpe dig, inden ordren er låst for behandling.
Venter du på din pakke? I din leveringsbekræftelse og under Mine Sider kan du spore din ordre!
Har du stadig spørgsmål?
Fang os på chatten!
at få hjælp direkte. Hurtigt og nemt!