1 Hei! Kuinka voimme auttaa sinua?
2Tilaaminen
Tilaukseni
Kun olet liittynyt jäseneksi sivuillemme, saat käyttöösi Omat sivusi. Omilla sivuilla on tietoa kaikista tilauksistasi; milloin olet tehnyt tilauksia, mitä tuotteita tilasit, kuinka paljon ne maksoivat ja mitä maksutapaa käytit. Voit myös tarkastella kaikkia suosikkeihisi tallentamiasi tuotteita. Tarvitseeko sinun päivittää osoitteesi, puhelinnumerosi tai muita tietojasi? Asiakastietosi saat päivitettyä Omilla sivuillasi!
Missä tilaukseni on?
Jos paketti mahtuu postilaatikkoosi, toimitetaan se ensisijaisesti sinne. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon, toimitetaan se valitsemaasi toimituspisteeseen. Saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa.
Voinko muuttaa tai poistaa tilaukseni?
Sinulla ei ole mahdollisuutta muuttaa itse tilaustasi sen jälkeen kun olet vahvistanut sen. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin muuttaa tai poistaa tavaroita tilauksestasi niin kauan kuin sitä ei ole vielä käsitelty varastossamme. Ota yhteyttä täällä niin autamme sinua.
HUOM! Pikatilaukset käsitellään nopeammmin kuin standarditilaukset.
Luo asiakastili
Liittymällä jäseneksi sivuillemme saat käyttöösi Omat sivut, joiden avulla voit päivittää asiakastietojasi sekä nähdä suosikkituotteesi ja kokojen valvontasi. Jäsenyys on täysin ilmaista.
Haluan luoda asiakastilin, mutta sähköpostiosoitteeni jo käytössä. Mitä teen?
Tämä johtuu siitä, että sinulla on jo asiakastili sivuillamme. Klikkaa "Kirjaudu sisään" ja "Unohditko salasanasi?". Näin voit ilmoittaa sähköpostiosoitteesi, jolle yritit luoda asiakastiliä. Me lähetämme sähköpostiisi linkin, jonka avulla voit päivittää salasanasi.
Olen unohtanut salanani. Mitä teen?
Klikkaa "Kirjaudu sisään" ja "Unohditko salasanasi?". Ilmoita sähköpostiosoitteesi, jolla olet rekisteröitynyt NLY MANiin. Me lähetämme sähköpostiisi linkin, jonka avulla voit päivittää salasanasi.
Valvo kokoja
Voit tarkistaa Omilta sivuiltasi, mille tuotteille sinulla on kokojen valvonta tällä hetkellä!
Kokojen valvonta tarkoittaa, että saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun kaipaamaasi kokoa saapuu uudelleen varatoomme haluamastasi tuotteesta. Näin voit nopeasti ja helposti shoppailla itsellesi aiemmin loppuunmyydyn koon.
Kuinka lisään kokojen valvonnan?
Ollessasi haluamasi tuotteen tuotesivulla, klikkaa kokovalikon alla olevaa "Valvo kokoja" -painiketta. Aktivoidaksesi valvonnan valitset sen koon, jonka saapumista haluat valvoa sekä ilmoitat sähköpostiosoitteesi, johon haluat saada ilmoituksen tuotteen saapumisesta varastoomme.
Voitteko kertoa, saatteko te tuotetta lisää ja milloin?
Emme, mutta parhaiten tietoa loppuunmyydyn koon saapumisesta myyntiin uudelleen saat yllä mainitun kokojen valvonnan avulla.
Minun listat
Tallentamalla tuotteita Minun listoihin pysyt kärryillä oman toivelistasi kärkituotteista. Löydät Minun listat Omilta sivuiltasi.
Kuinka käytän "Minun listojani"?
Tallentaaksesi tuotteen Minun listoihin, klikkaa sydäntä, joka on kaikissa tuotteissa. Ruutuun joka tulee esille klikkaat sitä listaa johon haluat lisätä tuotteen.
Nähdäksesi tallentamasi suosikit listoissasi; kirjaudu sisään ja klikkaa sitten tästä. Täällä voit myös poistaa, muuttaa tai luoda uusia listoja.
Voinko varata tuotteen lisäämällä sen ostoskoriini?
Tuotteita ei ole mahdollista varata. Varmistaaksesi, että saat haluamasi tuotteet, tulee sinun päättää tilauksesi.
3Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Esitä kysymyksesi meille!
Vastaamme kysymyksiisi mahdollisimman pian, arkisin kuitenkin viimeistään 48 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelumme palvelee englanniksi tai ruotsiksi. Pyydämme sinua ystävällisesti asioimaan sillä kielellä, jolla toivot saavasi vastauksen; englanniksi tai ruotsiksi.