2Tilaaminen

Tilaukseni

Kun olet liittynyt sivuillamme jäseneksi, saat käyttöösi Omat sivusi. Omilla sivuilla on tietoa kaikista tilauksistasi; milloin teit tilauksia, mitä tuotteita tilasit, kuinka paljon ne maksoivat ja mitä maksutapaa käytit. Voit myös tarkastella kaikkia suosikkeihisi tallentamiasi tuotteita. Tarvitseeko sinun päivittää osoitteesi, puhelinnumerosi tai muita tietojasi? Asiakastietosi saat päivitettyä Omilla sivuillasi!


Missä mun tilaus on?

Omilla sivuilla voit seurata lähetystäsi (koskee jäseniä). Jos paketti mahtuu postilaatikkoosi, toimitetaan se ensisijaisesti sinne. Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon, toimitetaan se lähimpään toimituspisteeseen. Saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.

Voinko muuttaa tai poistaa tilaukseni?

Sulla ei ole mahdollisuutta muuttaa itse tilaustasi sen jälkeen, kun olet vahvistanut sen. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin muuttaa tai poistaa tavaroita tilauksestasi niin kauan kuin sitä ei ole vielä käsitelty varastollamme. Ota yhteyttä täällä niin autamme sua.

Huomioithan, että tavoitteenamme on käsitellä ja lähettää tilaukset niin pian kuin mahdollista, ja tästä syystä emme aina voi tehdä muutoksia, vaikka olisitkin meihin heti yhteydessä.

3Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Usein kysyttyjä kysymyksiä just nyt:

Missä palautukseni on?
Omilla sivuilla voit seurata palautustasi (koskee sisäänkirjautuneita jäseniä). Palautuksen käsittelyaika on n. 14 päivää siitä päivästä laskettuna, kun jätät palautuksen postiin. Lähetämme vahvistuksen sähköpostilla, kun palautuksesi on rekisteröity.

Haluatko muuttaa tai poistaa tilauksesi?
Et voi itse muuttaa tilaustasi sen jälkeen, kun olet vahvistanut sen. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin muuttaa tai poistaa tavaroita tilauksestasi niin kauan kuin sitä ei ole vielä käsitelty varastollamme.

Viive-alert!
Moni ottaa meihin yhteyttä nyt (just kivaa!), mutta sen vuoksi meillä on hieman tavallista pidempi vastausaika.

Odotatko pakettiasi? Toimitusvahvistuksesi kautta ja Omilla Sivuilla voit seurata tilaustasi!


Kysyttävää?
Lähetä meille sähköpostia!


Muistathan olla ilmoittamatta arkaluonteisia henkilötietoja kuten pankkikortinnumeroa, tilinumeroa, henkilötunnusta tai salasanaa.
Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia.
Onnea, olet nyt jäsenemme!