1 Moi! Miten voimme auttaa sua?
2Maksaminen
Maksukortti
- Ei lisäkuluja
Hyväksymme toistaiseksi vain VISA-, MasterCard- ja American Express -kortit. Kun maksat maksukortilla, maksun hoitaa yhteistyökumppanimme Adyen nopean ja turvallisen maksun takaamiseksi.
Onko tilaukseni mennyt läpi?
Saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen heti, kun tilauksesi on saapunut ja hyväksytty. Voit aina tarkistaa tilauksesi tilan myös kirjautumalla Omille sivuillesi.
En saanut tilausvahvistusta, mutta maksukortilleni on kuitenkin tehty katevaraus. Mitä teen?
Joissain harvoissa tapauksissa maksukortille on saatettu tehdä katevaraus, vaikka tilaushetkellä on tapahtunut tekninen virhe. Katevaraus poistetaan tililtäsi 1-5 pankkipäivän kuluessa.
Milloin saan takaisinmaksun palauttamistani tuotteista?
Voit nähdä takaisinmaksun tiliotteellasi viiden pankkipäivän kuluttua siitä, kun sait palautusvahvistuksen meiltä. Takaisinmaksu suoritetaan aina samalle maksukortille, jota on käytetty tilauksen maksamiseen.
Postiennakko
- Postiennakkomaksu 6 €
- Maksetaan tilausta noudettaessa
- Ei palautuskuluja
Kun olet tehnyt tilauksen postiennakolla, maksat tilauksesi Postille noutaessasi tilaustasi heidän toimipisteestään.
Kuinka maksan tilaukseni, kun olen valinnut postiennakon maksutavaksi?
Kun olet tehnyt tilauksen postiennakolla, maksat tilauksesi Postille noutaessasi tilaustasi heidän toimipisteestään.
Mitä tapahtuu, jos en nouda saamaani lähetystä?
Paketti palautuu meille, mutta tätä ei lasketa asiakaspalautuksesi. Jos sinulla on kolme noutamatonta tilausta asiakastililläsi, me voimme estää sinua tekemästä tilauksia jatkossa tietyillä maksutavoilla.
Kuinka saan rahani takaisin palauttamistani tuotteista?
Suoritamme takaisinmaksun pankkitilillesi. Sinun tulee täyttää IBAN-tilinumerosi palautuslomakkeellesi. Jos epäilet, että olet unohtanut ilmoittaa tilitietosi palautuslomakkeen välityksellä tai et ole saanut takaisinmaksua pankkitilillesi, kun palautusvahvistuksen vastaanottamisesta on kulunut yli 7 pankkipäivää, ilmoitathan tilinumerosi meille asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeen välityksellä.
Qliron lasku
- Laskutuskulut 3 €
- 14 päivää maksuaikaa
Lasku tulee maksaa 14 päivän kuluttua tilauspäivämäärästä. Lasku toimitetaan sähköpostitse.
Tutustu Qliron laskuehtoihin täällä.
Olen palauttanut tuotteita. Mitä minun tulee maksaa?
Sinun ei tietenkään tarvitse maksaa tuotteita, jotka olet palauttanut. Jos laskullesi jää jotain maksettavaa, Qliro lähettää sinulle päivitetyn laskun sähköpostitse, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Voit nähdä päivitetyn laskun myös Qliron kotisivujen Omilla sivuillasi.
Muita kysymyksiä? Voit olla yhteydessä Qliroon puhelimitse 020-770506.
Psst..! Tiesithän, että voit itse lykätä Qliron laskusi eräpäivää kirjautumalla sisään täällä.
Kuinka saan rahani takaisin, kun olen jo maksanut laskuni Qlirolle?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, ilmoitamme siitä laskuttajallemme Qlirolle. Qliro tulee suorittamaan takaisinmaksun sinulle jo maksetuista tuotteista. Qliro lähettää sinulle palautuksen rekisteröinnin jälkeen lomakkeen, johon sinun tulee täyttää tilitietosi, jotta Qliro voi suorittaa takaisinmaksun sinulle. Heillä ei ole pääsyä tilitietoihisi pankkisalaisuuden vuoksi.
Miksi tilaustani ei hyväksytä?
Jos tilaustasi ei hyväksytä, kun olet valinnut maksutavaksi laskun, voi tämä johtua muutamasta eri syystä:
- Olet alle 18-vuotias
- Ilmoittamasi osoite ei ole sama kuin Väestörekisterin tiedoissa oleva osoite.
- Olet ilmoittanut virheellisen henkilötunnuksen
- Olet saavuttanut luottorajasi
Qliron tili & osamaksu
- Käsittelymaksu 4,99€/tilaus
- Osta nyt – Maksa elokuussa
- 6, 12, 36 kuukautta
- Ilmainen palautus jäsenille
Maksutavat yhteistyössä Qliron kanssa
Kun valitset maksutavaksesi Qliron laskun tai osamaksun, hyväksyt, että Qliro käsittelee henkilötietojasi. Tutustu Qliron tietoturvakäytäntöön saadaksesi lisätietoa henkilötietojen käsittelystä Qlirolla.
Osta nyt – Maksa elokuussa
Jos olet valinnut pitkän maksuajan Qliron kampanjan "Osta nyt - Maksa elokuussa" avulla, voit lukea ehdot alta.
Qliro AB kokoaa tilauksesi kampanjasta ”Osta nyt – Maksa elokuussa" yhdelle laskulle, joka lähetetään sähköpostitse maaliskuun puolessa välissä eräpäivällä 30.08.2023. Käsittelymaksu on 4,99 € / tilaus. Ei muita kuluja. Voit maksaa laskusi summan kerralla tai osissa. Lisätietoja voit lukea Qliron kampanjaehdoista täältä.
Qliron tili ja osamaksu
Kun valitset osamaksun, saat vahvistuksen välittömästi, onko luottohakemuksesi hyväksytty. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, voit palata takaisin ja valita toisen maksutavan.
Sinulla voi olla yksi tai useampi yhtäaikainen osamaksu, jolloin Qliro AB kokoaa kaikki ostokset kuukausittaiselle laskulle, joka lähetetään sinulle sähköpostitse jokaisen kuukauden puolivälissä. Voit milloin tahansa päättää osamaksusopimuksen maksamalla jäljellä olevan summan.
Täydelliset maksuehdot
Tutustu Qliron yleisiin tili- ja osamaksuehtoihin täällä.
Tutustu myös Vakiomuotoisiin eurooppalaisiin kuluttajaluottotietoihin.
Olen palauttanut tuotteeni, mitä minun tulee maksan?
Kun olemme rekisteröineet palautuksesi, ilmoitamme Qlirolle laskusi päivityksestä. Tämä muutos tulee näkymään seuraavassa kuukausilaskussasi.
Muita kysymyksiä? Otathan yhteyttä Qliroon puhelimitse 020-770506.
Mikä on pienin kuukausisumma, jonka voin maksaa valittuani Qliron osamaksun?
Tililuottolaskulla tulee maksaa vähintään 1/24 tilauksen kokonaisummasta, kuitenkin vähintään 9 €. Voit myös valita kiinteän kuukausimaksun 6, 12 tai 36 kuukaudelle. Voit vapaasti valita maksutavan, joka sopii parhaiten juuri sinulle. Osamaksun yhteydessä peritään käsittelymaksu ensimmäisellä laskulla. Tutustu tiliehtoihin täältä.
Miksi tilaustani ei hyväksytä?
Jos tilaustasi ei hyväksytä, kun olet valinnut maksutavaksi laskun, voi tämä johtua muutamasta eri syystä:
- Olet alle 18-vuotias
- Ilmoittamasi osoite ei ole sama kuin Väestörekisteriin merkitty osoite
- Olet ilmoittanut virheellisen henkilötunnuksen
- Olet saavuttanut luottorajasi
Esimerkki
Voit valita seuraavista osamaksuvaihtoehdoista | |||||
---|---|---|---|---|---|
Maksutapa | 6 kk | 12 kk | 36 kk | Tili | |
Käsittelymaksu | 4,99 € | 4,99 € | 4,99 € | 0 € | |
Ilmoitusmaksu | 0 € | 0 € | 0 € | 0,01 % / päivä | |
Lainakorko | 14,95 % | 14,95 % | 14,95 % | 20,00 % |
Esimerkki 1000 € ostoksesta | |||||
---|---|---|---|---|---|
Todellinen vuosikorko | 18,02 % | 17,11 % | 16,42 % | 27,58 % | |
Kuukausittainen maksuerä | 175,00 € | 91,00 € | 35,00 € | 94,00 € | |
Kokonaiskustannus | 1050 € | 1088 € | 1253 € | 1138 € |
Alennukset & Kampanjat
Jos sinulla on lahjakortti tai alennuskoodi käytettävänäsi, lisää koodi kassalla sille varattuun kenttään ja paina "Aktivoi". Näet tilauksen lopullisen hinnan samantien tilauserittelyssä.
Voinko yhdistellä alennuksia ja lahjakortteja?
Kyllä voit! Et kuitenkaan voi yhdistellä eri alennuksia keskenään tai yhdistää alennusta tarjoushintaisiin tuotteisiin.
Mistä löydän lahjakorttini voimassaoloajan?
Lahjakorttisi voimassaoloajan näet samasta sähköpostista, jossa lahjakorttisi koodi on tai fyysisestä lahjakortistasi. Jos sinulla on NLY Pointseja, näet niiden voimassaoloajan Omilta sivuiltasi.
Onko teillä jotain alennuskoodia, jota voisin käyttää?
Seuraamalla meitä sosiaalisessa mediassa kuten Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä ja Snapchatissa saat aina ensimmäisenä tiedon alennuksistamme ja kampanjoistamme. Suosittelemme myös tilaamaan uutiskirjeemme, jotta mahtavia tarjouksia ei mene ohi suun.
Turvallisuus
Käytämme SSL (Secure Socket Layer), joka on tietojensiirron suojattu yhteiskäytäntö internetissä (tai muissa verkoissa). SSL-käytänne luo konekielellä käännetyn eli kryptatun kanavan lähettäjän ja vastaanottajan välille. Kryptaus varmistaa, että kukaan ei voi manipuloida siirrettävää dataa (Message Integrity). SSL-käytänne käyttää digitaalista sertifikaattia tarkistaakseen lähettäjän ja/tai vastaanottajan tiedot siirrettäessä dataa (Server Authentication).
Tarvitseeko minun ilmoittaa henkilötunnukseni kassalla?
Sinun tarvitsee ilmoittaa henkilötunnuksesi vain, jos haluat tehdä tilauksen laskua tai osamaksua vastaan.
Paypal
- Ei lisäkuluja
- Nopea & Turvallinen
Maksa nopeammin ja turvallisemmin käyttämällä PayPal-tiliäsi. Voit maksaa tilauksesi PayPal-tililläsi olevalla saldolla tai maksu- tai luottokortilla, joka on yhdistetty PayPal-tiliisi.
Mitä eroa on Paypalilla ja esim. maksukortilla maksamisella?
Maksaessasi Paypal-tilisi kautta sinun ei tarvitse ilmoittaa maksukorttisi tietoja. Sinun tarvitsee vain kirjautua sisään Paypal-tilillesi kassamme kautta.
3Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Usein kysyttyjä kysymyksiä just nyt:
Missä palautukseni on?
Omilla sivuilla voit seurata palautustasi (koskee sisäänkirjautuneita jäseniä). Palautuksen käsittelyaika on n. 14-21 päivää siitä päivästä laskettuna, kun jätät palautuksen postiin.
Lähetämme vahvistuksen sähköpostilla, kun palautuksesi on rekisteröity.
Haluatko muuttaa tai poistaa tilauksesi?
Sinulla ei ole mahdollisuutta muuttaa tilaustasi itse vahvistamisen jälkeen. Asiakaspalvelumme voi kuitenkin muuttaa tai poistaa tuotteita tilauksestasi niin kauan kuin niitä ei ole käsitelty varastossamme.
Ota yhteyttä meihin chatissä voidaksemme auttaa mahdollisimman nopeasti ennen kuin tilaus ehditään käsittelemään varastollamme.
Odotatko pakettiasi?
Toimitusvahvistuksesi kautta ja Omilla Sivuilla voit seurata tilaustasi!
Voit yrittää etsiä vastauksen kysymykseesi täältä.
Huom! Huomaa, että vastaamme sähköpostiisi vain ruotsiksi tai englanniksi.
Voit kuitenkin kirjoittaa kysymyksesi suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.