Min order

När du blivit medlem hos oss får du tillgång till Mina sidor. Där hittar du information om alla dina ordrar; när du beställde, vilka produkter du beställde, vad det kostade och vilket betalsätt du använde. Du får också en bra översikt över alla produkter du sparat som favoriter. Behöver du ändra adress, telefonnummer eller andra uppgifter? Det gör du också under Mina sidor!

Så här lägger du en beställning på Nelly.com

Du kan se våra produkter genom att klicka på våra produktkategorier eller genom att använda vår sökfunktion. Om du klickar på en specifik produkt kommer du till en produktsida där du kan läsa mer om den aktuella produkten och välja storlek och färg.

Du kan filtrera efter färg, storlek, märke, stil, material och pris. Du kan sortera på best match, senast inkommet, lägsta till högsta pris, högsta till lägsta pris och varumärke. När du har valt storlek och färg så trycker du på ”Lägg till” för att produkten ska läggas i din digitala varukorg. Du väljer sedan antingen att fortsätta handla eller gå direkt till kassan. För att se din varukorg kan du när som helst klicka på ikonen för varukorgen högst upp till höger.

Om du klickar på ”Till kassan” får du en överblick över dina produkter och kan redigera genom att ändra storlek, ta bort artiklar eller ändra antal. För att slutföra ett köp behöver du gå igenom samtliga steg i kassan. Scrolla neråt för att logga in på din medlemssida eller handla som gäst. Därefter väljer du vilket fraktsätt du vill ha. Du kan se alla priser kopplade till valt fraktsätt till höger. För vissa fraktsätt kan du t.ex välja vilken box du vill ha eller vilket ombud du önskar få ditt paket till. Du kan även välja hemleverans.

Scrolla neråt för att välja betalsätt, om du vill betala innan leverans eller efter leverans. Alla valbara betalsätt kommer automatiskt upp efter föregående val och om du klickar på dem så kan du se eventuella villkor och priser för t.ex faktura. Längst ner kan du sedan se ditt totala belopp att betala, inkl moms och eventuella avgifter. Tryck på slutför för att genomföra köpet. När köpet är godkänt och klart så kommer du till en kvittosida på vår sajt och får en orderbekräftelse via mejl.

Vår hemsida finns på de språk och i de länder som du kan välja genom att klicka på symbolen för flaggan i sidhuvudet. Du kan ingå avtal på något av dessa språk. Om du genomför ett köp hos oss sparar vi din köphistorik i tre år.

Var är min order?

På Mina Sidor kan du spåra ditt paket (gäller medlemmar). Klicka annars på länken i leveransmejlet du fick när din order skickades! Och du, om du inte fått en leveransbekräftelse så betyder det att ditt paket inte har skickats än.

Kan jag ändra, ta bort eller ändra adressen på min order?

Du har inte möjlighet att själv ändra din order eller din adress efter att du har bekräftat den. Däremot så kan vår kundtjänst ändra eller ta bort varor ur din order så länge den inte hunnit bli behandlad av vårt lager. Kontakta oss här så hjälper vi dig.

OBS! Vid snabbleverans behandlas din order snabbare än vid standardleverans.