2Beställning

Min order

När du blivit medlem hos oss får du tillgång till Mina sidor. Där hittar du information om alla dina ordrar; när du beställde, vilka produkter du beställde, vad det kostade och vilket betalsätt du använde. Du får också en bra översikt över alla produkter du sparat som favoriter. Behöver du ändra adress, telefonnummer eller andra uppgifter? Det gör du också under Mina sidor!


Var är min order?

Mina Sidor kan du spåra ditt paket (gäller medlemmar). Får paketet plats i din brevlåda levereras det i första hand dit. Får det inte plats i din brevlåda hamnar paketet på ditt valda utlämningsställe. Du får ett sms när paketet kan hämtas.

Kan jag ändra, ta bort eller ändra adressen på min order?

Du har inte möjlighet att själv ändra din order eller din adress efter att du har bekräftat den. Däremot så kan vår kundtjänst ändra eller ta bort varor ur din order så länge den inte hunnit bli behandlad av vårt lager. Kontakta oss här så hjälper vi dig.

OBS! Vid snabbleverans behandlas din order snabbare än vid standardleverans.

3Kontakta kundtjänst

Vanliga frågor just nu:

Var är min retur?
Mina Sidor kan du spåra din retur (gäller inloggade medlemmar). En retur tar ca 14 dagar att hantera, från och med den dagen du lämnar in paketet hos ett ombud. Vi kommer att mejla dig en bekräftelse så fort returen är behandlad.

Vill du ändra eller ta bort din order?
Kontakta oss direkt via chatten så har vi störst chans att kunna hjälpa dig innan ordern har låsts för hantering.

Väntar du på ditt paket? I din leveransbekräftelse och på Mina Sidor kan du spåra din beställning!


Har ni förlängd returrätt?
Yes! Vi förlänger returrätten till 7/1-2022 från och med den 19/11, så att du kan shoppa dina julklappar (och allt annat!) i lugn och ro.


Högt tryck-alert!
Det är många som vill kontakta oss på mejlen nu (superkul ju!), men det gör också att vi har lite mer att göra än vanligt. Vi svarar på ditt mejl så fort vi bara kan!
Om du vill få svar snabbt kan du alltid kontakta oss via chatten.

Fortfarande en fråga?
Vi finns i chatten vardagar mellan 12:00-17:00!


Glöm inte att du kan chatta med
oss för att få hjälp direkt.
Chatten är stängd

Eller skicka ett mejl!

Kom ihåg att inte uppge några känsliga personuppgifter som t.ex. kortnummer, kontonummer, personnummer eller lösenord.
Fält angivna med * är obligatoriska.
Snyggt, du är nu medlem!