På Nelly.com/NLYman har du alltid 30 dagars returrätt, vilket innebär att du inom 30 dagar efter det att du mottog din leveransbekräftelse behöver registrera din retur hos Nelly.com/NLYman. För mer information om din ångerrätt, se våra allmänna villkor som du hittar här.
Förlängd retur till 7/1 2026
Från och med 11/11 förlänger vi returrätten, så att du kan klicka hem julklappar (eller bara must-haves till dig själv) i lugn och ro.
Gratis retur vid ny beställning
Det är gratis returavgift om du lägger en ny beställning samma dag som din returregistrering, annars tillkommer en returavgift på 49 kr.
Registrera din retur
För att registrera en retur - logga in på Mina sidor och välj “Gör en retur”. Om du inte är medlem hos Nelly.com/NLYman kan du registrera din retur här.
Har du beställt med CIRKLA? Läs mer här
Varor som inte kan returneras
Det finns vissa varor som är undantagna returrätten och det är varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, kosmetiska produkter, badkläder, hårtorkar och liknande produkter, rakapparater och eltandborstar). Läs mer om varor som ej omfattas av returrätten våra allmänna villkor som du hittar här.
Har du fler frågor om returer och byten?
Läs frågor och svar om retur i vårt hjälpcenter: Nelly.com / NLYman.
Returer och byten i Nelly Flagship Store
I våra Flagship Stores har du 30 dagars öppet köp eller byte i den butik du gjort köpet. Gäller endast oanvända produkter med etiketterna kvar och mot uppvisande av kvitto. Varor köpta i våra butiker kan endast returneras, bytas eller reklameras i butiken där köpet gjorts och mot uppvisande av kvitto. Öppet köp/byte gäller inte på presentkort. Återbetalning sker till samma betalmedel (och samma kort) som använts vid betalning. I butikerna tar vi inte emot returer, byten eller reklamationer av produkter köpta online.
Av hygienskäl gäller öppet köp/byte endast vid obruten plombering för smycken samt bad- och underkläder.
Tillgodokvitton är endast giltiga i den butik du fått det och gäller i ett år.
Medlemserbjudanden och andra erbjudanden kan skilja sig mellan online och butik. Merparten av erbjudanden gäller endast vid köp online. Erbjudanden gäller endast i respektive butik om detta anges. Våra Flagship Stores kan ha lokala kampanjer som endast gäller i respektive butik.
VILLKOR NELLY FLAGSHIP STORE STOCKHOLM
Nelly Flagship Store Stockholm är en kontantfri butik.