Förlängd retur till 12/1 2025
Från och med 11/11 förlänger vi returrätten, så att du kan klicka hem julklappar (eller bara must-haves till dig själv) i lugn och ro.
På Nelly.com/NLYman har du alltid 30 dagars returrätt, vilket innebär att du inom 30 dagar efter det att du mottog din leveransbekräftelse behöver registrera din retur hos Nelly.com/NLYman. För mer information om din ångerrätt, se våra allmänna villkor som du hittar här.
Gratis retur vid ny beställning
Det är gratis returavgift om du lägger en ny beställning samma dag som din returregistrering, annars tillkommer en returavgift på 49 kr.
Registrera din retur
För att registrera en retur - logga in på Mina sidor och välj “Gör en retur”. Om du inte är medlem hos Nelly.com/NLYman kan du registrera din retur här.
Varor som inte kan returneras
Det finns vissa varor som är undantagna returrätten och det är varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis underkläder, kosmetiska produkter, badkläder, hårtorkar och liknande produkter, rakapparater och eltandborstar). Läs mer om varor som ej omfattas av returrätten våra allmänna villkor som du hittar här.
Har du fler frågor om returer och byten?
Läs frågor och svar om retur i vårt hjälpcenter: Nelly.com / NLYman.
Returer och byten i Nelly Flagship Store
På Nelly Flagship store har du 14 dagars öppet köp eller byte i butik. Gäller endast oanvända produkter med etiketterna kvar och mot uppvisande av kvitto. Varor köpta i butiken kan endast returneras, bytas eller reklameras i butiken och mot uppvisande av kvitto. Återbetalning sker till samma kort som använts vid betalning. I butiken tar vi inte emot returer, byten eller reklamationer av produkter köpta online. Av hygienskäl gäller öppet köp/byte endast vid obruten plombering för smycken samt bad- och underkläder. Nelly Flagship Store är en kontantfri butik.