Forlenget retur frem til 12/1 2025 Fra og med 11/11 utvider vi returretten, så du kan kjøpe julegaver (eller bare must-haves til deg selv) i ro og mak.
Angrer du på kjøpet ditt? Ikke noe problem. Hos Nelly.com/NLYman har du alltid 30 dagers returrett, som betyr at du må registrere returen din hos Nelly.com/NLYman innen 30 dager etter at du har mottatt leveransebekreftelsen din. For mer informasjon om din angrerett, se våre allmenne vilkår som du finner her.
Gratis retur ved ny bestilling
Det er gratis returfrakt om du legger inn en ny bestilling samme dag som din returregistrering, ellers tilkommer en returavgift på 49 kr
Registrere din retur
For å registrere en retur - logg inn på Mine sider og velg “Gjør en retur”. Om du ikke er medlem hos Nelly.com/NLYman kan du registrere din retur her.
Psst! Det er viktig at du registrerer returen din i Mine Sider - ellers kan returprosessen ta lengre tid, og tilbakebetalingen din vil bli forsinket.
Varer som ikke kan returneres
Det finnes visse varer som er untatt returretten og det er varer med åpnet forsegling som ikke kan returneres på grunn av helse- eller hygieneårsak (eksempelvis undertøy, kosmetiske produkter, badetøy, hårføner og lignende produkter, barberhøvler og el-tannbørster). Les mer om varer som ikke omfattes av returretten i våre allmenne vilkår som du finner her.
Har du flere spørsmål om retur og bytte?
Les spørsmål og svar om retur i vårt hjelpesenter: Nelly.com / NLYman.
Returer og bytter i Nelly Flagship Store
I Nelly Flagship Store har du 14 dagers åpent kjøp eller bytting i butikk. Dette gjelder kun ubrukte produkter med etikettene på og mot fremvisning av kvittering. Varer kjøpt i butikken kan kun returneres, byttes eller reklameres på i butikken og mot fremvisning av kvittering. Tilbakebetaling skjer til det samme kortet som ble brukt ved betaling. I butikken tar vi ikke imot retur, bytte eller reklamasjon på produkter kjøpt på nett. Av hygieniske årsaker gjelder åpent kjøp/bytte kun for smykker, badetøy og undertøy med ubrutte plomberinger. Nelly Flagship Store er en kontantfri butikk.