Angrer du på kjøpet ditt? Ikke noe problem. Hos Nelly.com/NLYman har du alltid 30 dagers returrett, som betyr at du må registrere returen din hos Nelly.com/NLYman innen 30 dager etter at du har mottatt leveransebekreftelsen din. For mer informasjon om din angrerett, se våre allmenne vilkår som du finner her.
Forlenget returfrist til 7/1 2026
Fra og med 11/11 forlenger vi returretten, slik at du kan handle julegaver (eller bare must-haves til deg selv) i fred og ro.
Gratis retur ved ny bestilling
Det er gratis returavgift om du legger inn en ny bestilling samme dag som din returregistrering, ellers tilkommer en returavgift på 49 kr
Registrere din retur
For å registrere en retur - logg inn på Mine sider og velg “Gjør en retur”. Om du ikke er medlem hos Nelly.com/NLYman kan du registrere din retur her.
Psst! Det er viktig at du registrerer returen din i Mine Sider - ellers kan returprosessen ta lengre tid, og tilbakebetalingen din vil bli forsinket.
Varer som ikke kan returneres
Det finnes visse varer som er untatt returretten og det er varer med åpnet forsegling som ikke kan returneres på grunn av helse- eller hygieneårsak (eksempelvis undertøy, kosmetiske produkter, badetøy, hårføner og lignende produkter, barberhøvler og el-tannbørster). Les mer om varer som ikke omfattes av returretten i våre allmenne vilkår som du finner her.
Har du flere spørsmål om retur og bytte?
Les spørsmål og svar om retur i vårt hjelpesenter: Nelly.com / NLYman.
Returer og bytter i Nelly Flagship Store
I våre Flagship Stores har du 30 dagers åpent kjøp eller bytte i den butikken der kjøpet ble gjort. Dette gjelder kun ubrukte produkter med etikettene intakte og mot fremvisning av kvittering. Varer kjøpt i våre butikker kan kun returneres, byttes eller reklameres i samme butikk som kjøpet ble gjort, og mot fremvisning av kvittering. Åpent kjøp/bytte gjelder ikke for gavekort. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel (og samme kort) som ble brukt ved kjøpet. Vi tar ikke imot returer, bytter eller reklamasjoner i butikk for produkter kjøpt på nett.
Av hygieniske årsaker gjelder åpent kjøp/bytte kun dersom forseglingen er ubrutt for smykker samt badetøy og undertøy.
Tilgodelapp er kun gyldige i butikken der du mottok det, og er gyldige i ett år.
Medlemstilbud og andre kampanjer kan variere mellom nettbutikk og fysisk butikk. De fleste tilbud gjelder kun ved kjøp på nett. Tilbud gjelder kun i den enkelte butikk dersom dette er spesifisert. Våre Flagship Stores kan ha lokale kampanjer som kun gjelder i den aktuelle butikken.
VILKÅR NELLY FLAGSHIP STORE STOCKHOLM
Nelly Flagship Store Stockholm er en kontantfri butikk.